お客様にとってよりスムーズで心地よい購買体験を提供
就職活動でローソンエンタテインメントを選んだ決め手は？
もともとエンタメ業界を志望していて就職活動を進めていました。その中で、HMVとローチケが同じ会社だと知って、さまざまな領域に関われる点に魅力を感じたことが応募のきっかけです。
エンタメの裏側は大変なことも多いだろうと思っていましたが、それ以上に「その裏側に関わってみたい」という気持ちのほうが強く、挑戦したいと思いました。
現在担当している業務を教えてください。
主にECサイトの管理および販促業務を担当しています。
商品を仕入れる商品MD部や実店舗の部署とも密に連携しながら、オンラインと店舗それぞれの特性を踏まえた販売施策を企画・実行しています。オンラインと実店舗では売上の軸が異なるため、キャンペーンの告知方法や協力体制の構築など、部署間の円滑なコミュニケーションを大切にしています。
また、最近では特に「お客様目線」を重視しています。ECと店舗の垣根をできるだけなくし、お客様にとってよりスムーズで心地よい購買体験を提供できるよう、サービス改善にも取り組んでいます。
年次や立場に関わらず意見を出し合える環境
仕事の中で一番やりがいを感じる瞬間は？
商品の企画やデザイン、販売に携わり、自分が関わった商品に対するお客様の反応をダイレクトに感じられたときです。具体的な声をいただけることはもちろん、それが売上という数字として結果に表れる瞬間に、大きな手応えを感じます。
また、業務の裏側でプロダクトをつくるプロジェクトに関わることもあり、無事にローンチを迎えたときや形として世に出た瞬間には、「やりきった」という強い達成感があります。
入社時の自分と今の自分を比べて変わった点は？
さまざまな立場の方と関わる中で、コミュニケーションの取り方は大きく変わったと思います。話の動かし方や、人の動かし方など、上も下も含めて向き合う中で学ぶことが多く、かなり勉強になりました。
現在はチーム内でリーダー的な役割を担うこともあり、そうした経験が今につながっていると思います。
長く働きたいと思える理由は？
社内には自由な雰囲気があり、個人の裁量に任される部分も大きいと感じています。実際に自ら考えて動いている人が多く、挑戦を後押ししてくれる風土があります。
また、年次や立場に関わらず意見を出し合える環境があります。実現性や根拠があれば、すぐにでも動き出せる空気がある点も魅力だと思います。
何か一つのことに対して強い熱量を持って行動できる人
どんな人がこの仕事に向いていると思いますか？
好きな対象は何でもいいのですが、何か一つのことに対して強い熱量を持って行動できる人は向いていると思います。いわゆる「推し活」のように、好きなものに本気で向き合える力は、この仕事でも大きな武器になるはずです。
私自身も学生時代から映画やライブなどエンタメが好きで、周りにもそうした熱量を持った人が多いと感じています。そうしたエネルギーが、そのまま仕事の原動力になっている場面は少なくありません。
学生時代にやっておくと役立つ経験は？
本を読む習慣をつけておくことです。社会人になると「会社」という限られた環境の中で学ぶことが中心になり、自ら情報を取りにいく機会が少なくなりがちです。
だからこそ、学生のうちから定期的に本屋に足を運ぶなどして、自分で情報を探す習慣を持っておくことは大切だと思います。私自身も、定期的に本屋へ行く時間をつくるようになってから、考え方の幅が広がったと感じています。